Para obtener la información del campo recorrido, he elegido un trayecto que realizo todos los días que consiste en ir de mi casa a la parada del autobús.

Para ello interactúo con mi ascensor en un primer momento. Lo primero que hago es llamarlo, me indica mediante una luz que lo he llamado correctamente y de alguna manera, me sorprende que con ese simple gesto yo sepa que va a llegar en algún momento.

Tras esto entro en el ascensor y vuelvo a pulsar el botón que me llevará a la planta baja. El sistema es el mismo, pulso, se ilumina y así entiendo perfectamente que él entendió mi orden.

Tras esto lo que hago es mirar a la pantalla que me indica en qué piso estoy todavía, parece una tontería pero esta información me dice mucho del tiempo disponible. Además me indica si estoy bajando o subiendo.

Una vez en la calle, abro la aplicación del autobús, quiero saber de cuánto tiempo dispongo para llegar a la parada antes que el autobús.

Te abre directamente la pantalla de líneas, pudiendo acceder desde ahí a la línea que sea necesaria.

En mi caso me es más cómodo acceder a la pantalla de favoritos donde previamente he guardado las paradas a las que más recurro.

Y una vez allí le doy a la parada que necesito para obtener la información y así saber del tiempo que dispongo

Cuando llega mi autobús, lo que tengo que hacer es pagar, he grabado (muerta de vergüenza) como interactúo con la máquina de pago. Me indica que he pagado correctamente de dos maneras, por un lado hace un sonido y por otro lo muestra en la pantalla. En este caso había dinero en la tarjeta así que no ha habido ningún sonido de error.

como veis en el vídeo se puede escuchar el sonido y en la pantalla el saldo disponible.

Como conclusión puedo sacar que me sorprende que elementos tan simples como un ascensor o un autobús puedan llegar a interactuar con las personas y a hacer que estas reciban el mensaje de una manera supersimple y que prácticamente todo el mundo lo entienda.

Recorregut

Anar del meu domicili fins a la feina. El trajecte consisteix en agafar el cotxe i desplaçar-me fins al lloc de treball. Al llarg del trajecte interactuo amb diversos sistemes com venen a ser el sistema de veu del cotxe, la pantalla de dins del vehicle i, a l’arribar la feina, el sistema de reconeixement facial per a fitxar l’hora d’entrada.

La forma amb la que interactuo amb els sistemes està detallada en els apartats següents.

Sistema de veu del cotxe

Premo un botó per activar el sistema de veu que té integrat el vehicle. A l’activar-se el sistema li comunico a través de la parla que puji o baixi la temperatura del vehicle, canvïi d’emisora de radio o, fins i tot, que truqui per telèfon a un contacte. Un cop haver-li comunicat el missatge per veu, el sistema reconeix la veu, analitza el missatge i du a terme l’acció. El resultat de la interacció el puc saber gràcies a que el propi sistema et comunica que l’acció ha estat realitzada o no.

Pantalla vehicle

De forma tàctil, interactuant amb la pantalla integrada en el vehicle, puc modificar la temperatura de dins del vehicle, canviar d’emisora de ràdio o dur a terme qualssevol altra acció permessa a través del sistema de veu integrat. Els resultats de les interaccions els puc observar en la pròpia pantalla tàctil amb la qual interactuo.

Reconeixement facial

A l’arribar a la feina, per fitxar l’entrada, l’empresa disposa d’un sistema de reconeixement facial en el que situes la teva cara en una càmera integrada en el sistema i, de forma immediata i automàtica, fitxa l’hora d’entrada al treball i aquesta es comunicada al departament de recursos humans. El resultat de la interacció amb el sistema el puc percebre a través d’una foto de la meva cara, juntament amb l’hora d’entrada, que apareix en una pantalla integrada en el sistema.

Coffee Routine

Para la realización de este mapa de experiencia, he decidido hacer lo primero que hago cada día nada más levantarme.
Soy un amante del café y me gusta comenzar el día tranquilo con una buena taza. Los pasos que realizo son los siguientes, primero moler el café, ya que tengo el café en grano y para cada taza lo muelo al momento con una máquina, después la extracción del café con la cafetera, vaporización de la leche y para finalizar la unión del café con la leche en la taza.
Es un proceso que se tiene que realizar paso por paso, porque los diferentes procesos algunos requieren diferentes máquinas y otros la supervisión de este para que el resultado sea satisfactorio.

	1. Transformación del café en grano a café molido ¿Cómo lo haces? Cogemos el café en grano que se encuentra dentro de su envase y lo volcamos en el molinillo eléctrico. Una vez está dentro le damos al botón de encendido y automáticamente lo muele y lo deja en la bandeja de debajo. Esta acción no requiere más procesos porque la maquina ya se encuentra calibrada – se calibra en función al tipo de máquina que tengamos para hacer el café – y como la maquina es la misma solo requiere un calibrado cuando se inicia la primera extracción. ¿Cómo lo sientes? Es un proceso sencillo y rápido, la maquina solo tiene un botón y una rueda para el calibrado, y desde su compra solo he utilizado una vez la rueda, no tiene botón de encendido ni nada. Y el proceso de rellenar con el grano de café es levantar una tapa que después vuelve a encajar fácilmente. ¿Cómo lo sabes hacer? Es una acción que realizo cada día desde hace mucho tiempo y además era un conocimiento que ya tenía ya que no es la primera máquina que tengo. El proceso de calibrado para el molido del grano sí que me requiere una investigación cuando tengo que hacerle uso, pero es solo si tengo una maquina nueva.	Tipo de interacción: Manipulating. Estilo de interacción: Touch. Contexto de interacción: Interacción Tangible.
	2. Extracción del café ¿Cómo lo haces? Una vez tengo el café molido, extraigo el mango de la cafetera y le vuelco el café en el hueco que tiene. Puedo realizar esta tarea directamente porque no soy la primera persona en hacerme el café y me encuentro la maquina limpia, sino habría que eliminar los residuos del café anterior y lavar el dispositivo donde se pone el café. Pongo la cantidad de café necesaria – tengo una cuchara medidora que me indica la cantidad que necesito para una extracción – lo prenso, e introduzco el brazo de nuevo en la máquina. Reviso que tenga agua en el depósito, que igual que anteriormente con los residuos, me encuentro la maquina siempre disponible para su uso, y le doy al botón de extracción de 1 taza. ¿Cómo lo sientes? Es una tarea también sencilla, no hay que revisar que el grano está bien ni medidas, ya que la cuchara nos indica la cantidad que necesitamos para hacer el café. La cafetera además solo tiene 3 botones principales de acción (1, 2 tazas y modo de vaporización) y dos más pequeños que indican ayudan a marcar temperatura y cremosidad de la leche. Y el resto de funciones manuales son muy intuitivas ya que el mango de la cafetera encaja en ella a modo de palanca y una vez lo realizas no requiere más experiencia. ¿Cómo lo sabes hacer? Desde que compre la cafetera su uso, como nativo digital, se adquiere solo de verla. Por lo tres botones. Para el resto de funciones (preparación, control de temperatura, descalificación, duración tiempo de extracción del café) se realizan una vez cuando se compra la cafetera y una vez al año para realizar la revisión, para esto me hace falta el manual de instrucciones que venía con ella.	Tipo de interacción: Manipulating. Estilo de interacción: Gesture, Touch Contexto de interacción: Interacción Tangible.
	3. Preparación de la leche ¿Cómo lo haces? De manera separada, una vez está el café listo toca preparar la leche. Para esto, disponemos de una jarra especial para no quemarnos y que salga como queremos. Junto con la cafetera. Vertimos la leche en la jarra, yo lo hago de manera aproximada sin tener mucho en cuenta, pero si quieres medidas exactas, dentro de la jarra hay unas líneas que actúan de medidor. Muevo la varilla de vaporización, pongo la jarra y le doy al botón. La máquina se pone a vaporizar la leche y no necesita revisión, ya que automáticamente mediante sensores para sola. ¿Cómo lo sientes? Es una tarea también sencilla, no hay que revisar que el grano está bien ni medidas, ya que la cuchara nos indica la cantidad que necesitamos para hacer el café. Aunque tenga botones especiales para la leche, no es problemático a que se entiende a simple vista con los iconos. Y el resto de funciones manuales son muy intuitivas ya que el mango de la cafetera encaja en ella a modo de palanca y una vez lo realizas no requiere más experiencia. ¿Cómo lo sabes hacer? Desde que compre la cafetera su uso, como nativo digital, se adquiere solo de verla. Por lo tres botones. Para el resto de funciones (preparación, control de temperatura, descalificación, duración tiempo de extracción del café) se realizan una vez cuando se compra la cafetera y una vez al año para realizar la revisión, para esto me hace falta el manual de instrucciones que venía con ella.	Tipo de interacción: Manipulating Estilo de interacción: Gesture, Touch Contexto de interacción: Interacción tangible
	4. Unión del café con la leche ¿Cómo lo haces? Una vez está todo preparado solo hay que unir en la taza donde extrajimos el café, la leche con la jarra. Revisamos que la leche este en el punto que queremos, hacemos unos movimientos circulares con la jarra para que se unifique la leche con la espuma y la vertimos en la taza donde está el café y podemos dar por finalizado el proceso.¿Cómo lo sientes? Fácil, es un hábito adquirido y la jarra ya facilita la caída de la leche sin provocar problemas. Conocer el punto en el que quieres la leche es una tarea que requiere un poco de formación previa y experiencia.¿Cómo lo sabes hacer? He trabajado en el sector café y he recibido formación en ello para conocer los indicadores a nivel visual de que un café está bien hecho.	Estilo de interacción: manipulating Tipo de interacción: Gesture, touch Contexto de interacción: interacción tangible

Durante nuestro día a día, seamos conscientes o no, interactuamos con un sin fin de interfaces de todo tipo. Obviamente no nos referimos solo al sin fin de interfaces que podemos encontrar en nuestros móviles u ordenadores si no a acciones tan simples como abrir la puerta de tu casa o encender tu microondas.

El diseño de interacción se presenta en tres aspectos principales: ¿Cómo realizamos la interacción? ¿Cómo nos hace sentir? ¿Cómo conoces este proceso? Para explicar mejor estos aspectos propondremos una rutina simple y analizaremos las interacciones que realizamos en ella. Este recorrido mostrara las primeras interfaces con las que yo me relaciono en mi día a día.

Apagar la alarma es lo primero de cada mañana:

• ¿Cómo lo haces? Esta suena desde mi Alexa y, tengo configurada una rutina en esta, mediante la cuál, al pronunciar el comando de voz »Alexa, buenos días», esta no solo apaga mi alarma si no que enciende la luz del techo en una intensidad baja y empieza a reproducir mi música.
• ¿Cómo te sientes? Cómoda. Esto me ahorra el estrés que me da escuchar la alarma cada mañana y, además la luz impide que vuelva a dormirme y la música me pone de mejor humor.
• ¿Cómo conozco el proceso? La verdad que el proceso es extremadamente fácil gracias a la aplicación de Amazon Alexa, es un proceso muy intuitivo que no te llevará más de 10 minutos aprender a manejar y configurar.

• Tipo de interacción: Instructing, conversing.
• Estilo de interacción: Speech.
• Contexto de interacción: VUI Voice User Interface.

Seguido me levanto y preparo el desayuno:

• ¿Cómo lo haces? Elijo los ingredientes y preparo un batido, por lo que uso una batidora para ello. La interfaz de mi batidora es muy simple, tiene un botón que pulsado activa la acción. A mayores tiene una pequeña ruleta para la velocidad pero siempre la tengo programada igual.
• ¿Cómo te sientes? Realizada, creativa ya una de mis recetas favoritas y que esta es sana y fácil de preparar.
• ¿Cómo conozco el proceso? Solo tiene un botón asique es obvio que este activa la maquina.

• Tipo de interacción: Manipulating.
• Estilo de interacción: Touch.
• Contexto de interacción: Interacción Tangible.

Vuelvo a mi cuarto y reviso mis mensajes:

• ¿Cómo lo haces? Utilizo mi teléfono para leer y mandar mensajes sean de texto o de voz por WhatsApp.
• ¿Cómo te sientes? Alegre ya que es una aplicación que te conecta con tus amigos y familiares y te permite comunicarte fácilmente con ellos.
• ¿Cómo conozco el proceso? La interfaz y utilización de WhatsApp tenía un aspecto muy parecido a la bandeja de SMS que todos ya conocíamos previamente, por lo que al ya estar familiarizados hizo que su uso fuese bastante rápido de aprender.

• Tipo de interacción: Manipulating, conversing.
• Estilo de interacción: Speech, touch, typing.
• Contexto de interacción: GUI Graphical User Interface, HCI Human Computer Interface.

Por último abro mi portátil y me preparo para empezar a estudiar:

• ¿Cómo lo haces? Para ello tengo que interactuar con mi computadora por varias interfaces, como es la de navegación y búsqueda en Google, las diferentes páginas del campus de la UOC, mis correos tanto personal como el de estudiante, el calendario para ver mi agenda y la aplicación Spotify para reproducir música.
• ¿Cómo te sientes? Realizada, motivada ya que me ayuda a expandir mis conocimientos.
• ¿Cómo conozco el proceso? Imagino que en su día este tipo de interfaces me llevasen un proceso de aprendizaje, pero no dejan de ser modelos que conocemos desde hace tiempo y que realizarlos hoy en día suponen un esfuerzo mínimo para conocerlos.

• Tipo de interacción: Intructing, exploring.
• Estilo de interacción: Touch.
• Contexto de interacción: GUI Graphical User Interface, HCI Human Computer Interface.

El recorrido que realicé para la recolección de datos fue ir de compras al supermercado. Empecé por revisar mi lista de compras, buscar la ruta más cercana en Google Maps, hacer la compra y finalmente pagar en la caja automática. El recorrido lo realicé a las diez de la mañana y tuvo una duración de treinta minutos.

En mi recorrido identifique 3 sistemas de interacción:
A. Revisar mi lista de compras con Alexa.
B. Buscar la ruta en Google Maps.
C. Pagar en la caja automática.

A. Revisar mi lista de compras con Alexa.

Cómo lo hago?
1. Le doy una orden a Alexa “Alexa, dime la lista de compras”
2. Alexa me responde
3. Dependiendo cuanto tenga que comprar, llevo una bolsa o mi mochila.
4. Reviso en la app y voy tachando las cosas de la lista que consigo.

Cómo lo percibo?
Sencillo y seguro. La interacción me parece muy fácil, estoy seguro que no olvido nada porque según necesito algo, lo voy agregando a mi lista de compras. También puedo mirar la lista desde la app si la llegara a olvidar.

Cómo lo sé hacer?
Fui explorando la app de Alexa y aprendí a agregar productos por voz o manualmente en la app. Ahora utilizo el app o las ordenes intuitivamente.

Tipo de interacción: Conversing – Instructing.
Estilo de interacción: Speech – Touch.
Contexto de interacción: Natural User Interface – Graphical User Interface.

B. Buscar la ruta al supermercado en Google Maps.

Cómo lo hago?
1. Abro la app.
2. Busco un supermercado cerca.
3. Elijo la ruta en auto y me dirijo del Punto A al B.
4. Llego al punto B que es mi destino.

Cómo lo percibo?
Sencillo práctico y rápido. La interacción me parece muy sencilla y intuitiva. Utilizo esta aplicación casi todos los días y me perece una forma rápido y segura de encontrar la mejor ruta, sin contratiempos. Por ejemplo: bloqueos, tráfico o construcciones.

Cómo lo sé hacer?
La app de Google me parece muy intuitiva y la uso mucho. La experiencia y el continuo desarrollo de la app son importantes para su utilización.

Tipo de interacción: Instructing – Exploring
Estilo de interacción: Touch – Gesture
Contexto de interacción: Graphical User Interface

C. Pago en la caja automática del supermercado.

Cómo lo hago?
1. Pongo los productos en la parte izquierda de la caja.
2. Sigo las instrucciones de voz.
3. Escaneo los productos y los deposito en la parte derecha.
4. Pago.
5. Recibo mi factura.

Cómo lo percibo?
Practico y rápido. Me ahorro mucho tiempo al no hacer la cola en la caja normal. El sistema es muy intuitivo pero tiene que mejorar en el reconocimiento de productos sin código de barra.

Cómo lo sé hacer?
En la introducción de las maquinas en la tienda, una cajera se encargaba de enseñar las funciones y características de su uso.

Tipo de interacción: Instructing – Conversing – Exploring.
Estilo de interacción: Typing – Speech – Touch.
Contexto de interacción: Graphical User Interface.

Bibliografía:
Greenberg, Saul. Sketching user experiences: The workbook. 2012, Editorial: Waltham, Mass: Morgan Kaufmann ISBN: 9780123819611. [en línea] [consulta: 14.10.22].Disponible en: https://discovery.biblioteca.uoc.edu/permalink/34CSUC_UOC/1asfcbc/alma991000589579706712

Romualdo Gondomar Miñana, Cuaderno de Diseño de interacción. Barcelona UOC, Febrero 2021. [consulta: 16.10.22]. Disponible en: http://quadern-disseny-interaccio.recursos.uoc.edu/es/

Design Toolkit Observación contextual Métodos [en línea] [consulta: 17.10.22]. Disponible en: http://design-toolkit.uoc.edu/es/observacion-contextual/

Design Toolkit Observación contextual Guía [en línea] [consulta: 17.10.22]. Disponible en: http://design-toolkit.uoc.edu/es/guia/observacion-contextual/

Michael Seifert. Natural User Interfaces. [en línea] [consulta: 15.10.22].Disponible en: https://discovery.biblioteca.uoc.edu/permalink/34CSUC_UOC/1asfcbc/alma991000589579706712

Fotos y Screenshots utilizados: Google Maps, Rewe y Alexa app

El recorrido que he elegido es el camino que hago desde mi casa hasta el centro de la ciudad, ya que no dispongo de coche y es un recorrido que tengo que hacer habitualmente, ya no solo para ir al centro de la ciudad, sino para desplazarme por ella.

1. Miro cuánto le queda al TRAM con la app.

¿Cómo lo haces? Saco el móvil del bolsillo, lo desbloqueo y abro la aplicación del TRAM. Una vez dentro seleccionas mi parada, el destino, la hora que es y el día.

Una vez sabiendo la hora de pasada, decidir si salir ya de mi casa o esperar un poco más.

¿Cómo lo sientes? Es una acción tediosa, ya que creo que deberían de aparecer los horarios al completo y no solo el siguiente que va a pasar siendo la hora que es. 

También resulta tedioso ya que normalmente esta aplicación no suele funcionar muy bien y se queda “atascada”.

¿Cómo sabes hacerlo? El día que me instalé la aplicación empecé a toquetearla para conocer su funcionamiento. A día de hoy es una acción automática, ya que la he normalizado en mi día a día.

Tipo de interacción: Instructing

Estilo de interacción: Touch

Contexto de interacción: GUI

2. Salgo de casa cerrando con las llaves

¿Cómo lo haces? Cojo las llaves de la mesa de la entrada y al salir cierro y posteriormente introduzco la llave en la cerradura que da a la parte exterior de la casa. 

¿Cómo lo sientes? Neutro, ya que es una acción completamente automática a la que no le doy importancia, ya que es algo que hago todos los días desde hace años.

¿Cómo sabes hacerlo? Me enseñaron el día que me dieron las llaves de mi casa y me explicaron para qué es cada una y cuantas vueltas, debo de darle a las puertas para abrirlas y cerrarlas bien.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Gesture

Contexto de interacción: Interacción tangible

3. Una vez que llega el tram, paso el bono.

¿Cómo lo haces? Abro mi cartera y sacó el bono. Dentro del TRAM hay unas máquinas para el control, entonces pasó el bono por dichas máquinas.

Estas máquinas te indican con un pitido y un color verde si se ha pasado correctamente o, por el contrario, con dos pitidos y una luz roja si no se ha pasado.

Además, también me indican en una pantalla cuántos viajes me quedan o cuando caduca el título.

¿Cómo lo sientes? Me siento en un estado pendiente por si el bono da error y si es así por qué.

¿Cómo sabes hacerlo? Esta acción viene dada desde mi infancia, ya que desde muy pequeña he tenido que coger el transporte público y antes de ello me enseñaron a cómo pasarla, así como identificar si ha dado error.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Gesture

Contexto de interacción: Interacción tangible

4. Presiono el botón de stop para bajar.

¿Cómo lo haces? Me levanto del asiento y me coloco enfrente de la puerta más cercana a la que da al andén. Una vez colocada, presiono el botón para indicar que tiene que parar y que en concreto tiene que abrir esa puerta. 

Una vez hecho eso no tengo que hacer nada más, ya que la puerta se abre automáticamente.

Decir que al igual que las máquinas de bono, esta puerta tiene una luz verde que se enciende para confirmar que has apretado bien el botón.

¿Cómo lo sientes? En cuanto a la interacción con el botón es neutra, pero estoy ansiosa por salir ya de la estación, ya que se forman colas.

¿Cómo sabes hacerlo? El aprendizaje vino a raíz del sistema de botones que usa el autobús en mi ciudad, es un mecanismo similar, solo que en este caso solo se encuentra en las puertas.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Gesture

Contexto de interacción: Interacción tangible

5. Paso los tornos con el bono

¿Cómo lo haces? Para finalmente poder salir de la estación, tengo que pasar los tornos de control.

Para llegar hasta ellos tengo que salir del TRAM y subir las escaleras mecánicas, una vez arriba debo elegir porque torno quiero salir. Antes debo fijarme cuáles son de salida y cuáles de entrada. Estos se diferencian porque los de salida tienen una flecha en verde, mientras que los de entrada una cruz en rojo.

Una vez en el torno tengo que colocar el bono en el área indicada para este y si no hay ningún error se abren las puertas automáticamente.

¿Cómo lo sientes? Generalmente, es una sensación neutra, pero muy a menudo algunos tornos están averiados (y no tienen ninguna indicación de ello) y no leen bien el bono y, por tanto, no puedes salir.

Entonces lo primero que hago es pasar el bono de nuevo y por todo el área y si aun así no la detecta, me toca volver a hacer cola en otro torno para poder salir.

¿Cómo sabes hacerlo? En los mismos tornos hay unas pegatinas con imágenes donde te explican dónde y cómo hay que colocar los bonos para poder salir, así como también te indican los tickets de papel.

Tipo de interacción: Instructing

Estilo de interacción: Gesture

Contexto de interacción: Interacción tangible

Para la realización de la PEC1 he elegido el recorrido que hago para ir a trabajar. Se trata de un paseo de menos de diez minutos, pero he encontrado cinco procesos de interacción en el que sería un día típico. Antes de salir de casa, enciendo el robot-aspiradora y lo dejo programado. A continuación, cierro la puerta de casa con llave y bajo al portal, donde abro la puerta de acceso a la calle. Una vez ahí selecciono la música que voy a escuchar y por último, cuando llego al trabajo, introduzco el código de la puerta de entrada.

Descripción de las interacciones:

1. Programación del robot-aspiradora

Antes de salir de casa, cada día, dejo programado el robot-aspiradora. Según lo que necesite, puedo dejarlo deambular por la casa o pedirle que haga solo una habitación, como fue en este caso.

¿Cómo lo haces?

Accedo desde el móvil a la aplicación del robot. Una vez ahí le doy a “limpiar” y a continuación selecciono el modo de limpieza que prefiero. Ahí puedo elegir entre Auto, Bordes, Habitación y Modo puntual. También podría elegir entre los modos de potencia, que serían Eco, Normal y Turbo; si quiero que aspire o friegue y, en este caso, qué cantidad de agua quiero que utilice.

¿Cómo lo sientes?

La aplicación es muy sencilla de utilizar, por lo que me resulta cómoda de utilizar incluso aunque ya esté de camino. Quizás la parte más frustrante es que a veces el robot no responde cómo esperabas a lo que le mandas desde la app.

¿Cómo lo sabes hacer?

Después de una complejísima instalación y programación de la app, para la cual tuve que leer en foros de internet cómo programarla e incluso llamar a mi compañía telefónica para que me crearan una red wifi de menor potencia, la app resultó ser muy intuitiva y simplemente leyendo los tipos de programa ya pude saber perfectamente qué función cumplía cada botón y cómo programar la aspiradora en cualquier momento desde cualquier sitio.

Tipo de interacción: Manipulating, instructing

Estilo de interacción: Gesture, touch

Contexto de interacción: GUI

2. Interacciones con puerta de la vivienda.

La siguiente acción que realizo es salir de casa y cerrar la puerta de la vivienda con llave.

¿Cómo lo haces?

Introduzco la llave en la cerradura con cuidado, intentando que encaje bien, ya que la cerradura está un poco rota. Le doy vueltas con fuerza y rápido ya que pesa bastante. Como soy zurda, intento hacerlo siempre con la mano izquierda para que me cueste menos.

¿Cómo lo sientes?

En esta ocasión como algo rutinario y sin demasiado esfuerzo, ya que no surge ninguna complicación, como puede suceder cuando voy muy cargada.

¿Cómo lo sabes hacer?

Cuando me mudé a este piso me costaba un poco al principio, pero con el tiempo he ido aprendiendo cómo hacer el giro de muñeca lo suficientemente rápido y con fuerza como para que no se quede atascada la llave y tener que utilizar las dos manos. También he aprendido el ángulo correcto para que la llave entre bien a la primera.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Gesture

Contexto de interacción: NUI, Interacción tangible

3. Interacciones con la puerta del portal

A continuación, bajo las escaleras y abro la puerta del portal para salir a la calle.

¿Cómo lo haces?

Presiono el botón de apertura automático y acto seguido tiro de la puerta para abrirla. No tiene cierre automático, así que una vez fuera debo cerrar la puerta con cuidado, ya que si lo hago demasiado rápido o con demasiada fuerza no se cierra correctamente.

¿Cómo lo sientes?

Abrir la puerta es un proceso muy sencillo y no requiere ninguna atención. Cerrarla es más complejo, por lo que siento la necesidad de comprobar si he realizado la acción correctamente, por lo que siempre me doy la vuelta para comprobar que ha quedado cerrada.

¿Cómo lo sabes hacer?

Para abrir la puerta simplemente tengo que presionar el botón. Cerrarla me costó más tiempo, ya que es la primera vivienda en la que vivo en la cual la puerta del portal no se cierra automáticamente. Después de varias ocasiones en las que no quedó bien cerrada, fui probando distintas formas hasta que me di cuenta de que solo quedaba bien cerrada si se hacía despacio y sin utilizar mucha fuerza.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Touch

Contexto de interacción: NUI, Interacción tangible

4. Selección de música para el camino

De camino al trabajo me gusta ir escuchando música para llegar con más energía. Como es un recorrido de menos de diez minutos, no suelo dedicarle mucho tiempo a elegir lo que quiero escuchar, ya que solo me da tiempo a escuchar un par de canciones. A no ser que quiera escuchar una canción en concreto, suelo elegir una lista de reproducción cualquiera y ponerla en aleatorio. Si dedicase mucho tiempo a esta acción, podría estar la mitad del camino al trabajo sin escuchar nada.

¿Cómo lo haces?

Desbloqueo el móvil y abro la app de música. Una vez dentro selecciono una de las listas de reproducción según mi estado de ánimo y le doy a Reproducir.

¿Cómo lo sientes?

Es un proceso que hago de forma automática y que llevo años realizando. Lo más frustrante es cuando semanalmente cambia el orden de las listas de reproducción recomendadas y a veces me cuesta un poco más de lo normal encontrar la lista que quiero poner.

¿Cómo lo sabes hacer?

Llevo años utilizando esta aplicación. Comencé utilizándola en el ordenador y la interacción era más sencilla e intuitiva. Sin embargo, al pasar a la aplicación móvil, aunque era algo más compleja, se adaptaba bastante bien en relación con la versión de escritorio, por lo que no me costó mucho aprender a utilizarla. Con el tiempo, además, han ido incorporando cambios que hacen que sea más sencilla de utilizar.

Tipo de interacción: Manipulating

Estilo de interacción: Gesture, touch

Contexto de interacción: GUI

5. Apertura de puerta del trabajo

Por último, cuando llego al trabajo debo introducir un código para abrir la puerta. Es un sistema más rápido que utilizar una llave, que tendría que buscar, introducir, etc. La secuencia numérica que tengo que introducir es de cuatro cifras, por lo que se hace de una forma muy automatizada, aunque la cosa se complica si introduces algún número mal.

¿Cómo lo haces?

Simplemente tecleo los cuatro números que componen la clave numérica. Una vez introducido el último, la luz de arriba se pone en verde y la puerta se desbloquea durante unos segundos para que la puedas abrir.

¿Cómo lo sientes?

Presto poca atención en el proceso, ya que son números situados muy cerca entre ellos y al ser una acción que repito casi todos los días varias veces lo hago de forma muy rápida. Puede ser algo frustrante si me confundo en alguno de los números, ya que no hay forma de corregirlo. Debes terminar de teclear cuatro cifras y se encenderá el piloto rojo y pitará para indicar que la clave no es correcta. Al hacerlo deprisa, muchas veces tecleo cinco números en vez de cuatro, para intentar meter la clave lo más rápido posible y tengo que empezar el proceso de nuevo varias veces.

¿Cómo lo sabes hacer?

Una vez memorizado el código, que es común para todos los trabajadores, simplemente tengo que teclear los números. Las primeras veces me confundía bastante, ya que no son números que tuvieran ningún patrón claro para mí, por lo que pronto descubrí qué pasaba si introducías uno mal. Actualmente tengo tan memorizado el gesto que me lleva menos tiempo teclear que lo que me llevaría decir los números de la clave en voz alta.

Tipo de interacción: Instructing

Estilo de interacción: Typing

Contexto de interacción: NUI, interacción tangible

Para este ejercicio he escogido el recorrido que hago hasta el banco para ingresar dinero en efectivo en mi cuenta bancaria. Los pasos a realizar son muy cotidianos y se suelen hacer de forma automática o mecánica, pero pararse a pensar en cada momento de interacción dejando de lado todo lo preconcebido ha sido interesante.

Paso 1: Salir de casa y coger el ascensor

Al vivir en un octavo piso casi siempre cojo el ascensor, para ello simplemente hay que pulsar un botón y esperar-lo.

¿Cómo lo haces?

Simplemente hay que pulsar el botón con el dedo, donde una luz roja me indica que el sistema funciona y el ascensor llegará a mi piso. Adicionalmente un panel me indica en que piso se encuentra el ascensor, y por tanto, cuanto tiempo tengo que esperar hasta que llegue.

¿Cómo lo percibes?

Aunque la interacción con el botón es fácil y responde inmediatamente, esperar que llegue el ascensor puede ser tedioso y impacientar en muchos casos.

¿Cómo lo sabes hacer?

Solamente hay un botón en el marco de la puerta y es el único elemento con el que se puede interactuar, por lo que se hace intuitivo saber lo que hay que hacer, y el feedback de la luz roja nos indica que la interacción ha funcionado.

-Tipo de interacción: Manipulating

-Estilo de interacción: Touching

-Contexto de interacción: Interacción Tangible

Paso 2: Usar el ascensor

Una vez dentro del ascensor, podemos ver un panel con varios botones. Solamente hay que pulsar el botón con el numero correspondiente al piso que queremos que pare. El panel también contiene un botón de alarma por si hay algún problema, representado por un icono de una campana y un borde amarillo, y otro botón para mantener las puertas abiertas, representado por un icono de unas flechas opuestas y un borde blanco.

¿Cómo lo haces?

Como antes, solamente hay que pulsar con el dedo el botón del piso correspondiente al que quieres que el ascensor pare,  y una luz roja indica que la interacción ha funcionado. Adicionalmente otro panel nos indica en que piso nos encontramos.

¿Cómo lo percibes?

Aunque la interacción con el botón es fácil y responde inmediatamente, el ascensor puede tardar 30 segundos en llegar hasta  abajo, o más si otros usuarios lo solicitan y tienen que ir parando en otros pisos.

¿Cómo lo sabes hacer?

El panel de interacción es claro y intuitivo de utilizar, y solo es necesario saber a que piso quieres ir para utilizarlo.

-Tipo de interacción: Conversing

-Estilo de interacción: GUI

-Contexto de interacción: Reconocimiento

Paso 3: Semáforos 

Al salir a la calle hacia el cajero, por el camino encontraremos semáforos, que nos indican mediante una luz verde que podemos cruzar por el paso de viandantes o con una luz roja lo contrario.

¿Cómo lo haces?

En esta caso no hay ningún tipo de interacción directa por parte del usuario con el sistema, solamente recibe el feedback necesario para saber si debe cruzar la calle o no. Si la luz esta roja, significa que pasan coches y es peligroso pasar, y la luz verde indica que los coches están parados y se puede cruzar con cierta seguridad, aunque siempre hay que asegurarse mirando hacia los lados.

¿Cómo lo percibes?

Depende del semáforo algunos tardan demasiado en cambiar y permitirte cruzar, o dejan muy poco tiempo para hacerlo. Al vivir en un área del eixample, es fácil encontrarse muchos semáforos por el camino que pueden retrasarte mucho en algunos casos.

¿Cómo lo sabes hacer?

Aunque el sistema es bastante intuitivo hace falta una educación desde la juventud para entender los riesgos de cruzar con el semáforo en rojo, y saber exactamente lo que significa esta señal de tráfico y muchas otras.

Paso 4: Cajero 

Una vez en el cajero automático, tendremos que interactuar varias veces con el sistema para completar la operación, nuestro objetivo en este caso. Primero hay que pulsar la pantalla con el dedo para activar el menú principal. A continuación el cajero nos pedirá que seleccionemos el idioma del texto, mediante botones grandes con las banderas de los respectivos paises. Después otro menú nos pedirá que indiquemos que tipo de operación queremos hacer, donde tendremos que seleccionar «Ingresar dinero». Seguidamente otro menú nos pedirá que introduzcamos la cantidad de dinero efectivo que queremos ingresar y el numero de cuenta. Por ultimo tendremos que introducir la cantidad en efectivo en el receptor de billetes donde pone «Ingresos», que se iluminara de color azul para indicar que debemos utilizarla. Tras introducir el dinero en la pantalla aparecerán tres puntos, señalando que el dinero se esta procesando. Al terminar, aparecerá una pantalla de confirmación anunciando que la operación se ha completado correctamente.

¿Cómo lo haces?

Aunque la maquina dispone de un teclado de botones físico en caso que la pantalla táctil no funcione, casi toda la interacción se hace tocando la pantalla y siguiendo las instrucciones. Cabe destacar que es posible no darse cuenta de que la pantalla es táctil, ya que no hay nada que lo indique explícitamente. En la parte de ingresar dinero, solo hay que introducir un billete en la ranura, y automáticamente la maquina lo procesará.

¿Cómo lo percibes?

Si es la primera vez usando un cajero, es normal sentirse inseguro y no saber como proceder en muchos casos, ya que depende de la operación que quieras realizar, a veces las instrucciones no son claras. En mi caso, el proceso fue bastante fluido y claro, aunque teclear el numero de cuenta a mano puede ser tedioso.

¿Cómo lo sabes hacer?

Normalmente, basta con entender el texto en pantalla y seguir las instrucciones.

-Tipo de interacción: Instructing

-Estilo de interacción: Touch + Type

-Contexto de interacción: GUI

El recorrido que he elegido para realizar este ejercicio es el que hago cada lunes para ir a tirar la lotería. Los pasos que realizo son, primero de todo, coger el móvil con la app de Loterías y escanear el QR de los resguardos para saber si nos ha tocado algo. Luego pongo la alarma de casa y cierro la puerta con llave. Salgo a la calle y me encuentro con un semáforo. Llego a la administración de loterías, y en la pantalla que tienen cara al público va saliendo la información de los boletos. Y por último, pago con el móvil en el datáfono.

1. Escanear códigos QR

El primer paso que realizo es desbloquear el móvil y entrar a la app de Loterías para escanear los QR que se encuentran en los boletos, para saber si nos ha tocado algo.

¿Cómo lo haces?

Desbloqueo el móvil con el FaceID y entro en la aplicación de Loterías. Desde allí le doy a  “comprobar resguardo” y me sale la cámara para que encuadre el QR del boleto y acto seguido me sale el resultado.

¿Cómo lo percibes?

La forma en que escanea los resguardos es muy pero que muy rápida. A veces casi no he puesto el QR en la cámara y ya me sale el resultado del boleto. Esto hace que a veces no esté segura del todo del resultado que sale y los vuelvo a escanear para asegurarme.

¿Cómo lo sabes hacer?

Des de hace unos meses quería saber si había alguna aplicación para mirar la lotería que no fuera a través del teletexto, la tele, los periódicos o internet y que tuvieras que ir mirando combinación por combinación. Quería algo más rápido. Y buscando, encontré esta aplicación que fue muy intuitiva, ya que justo cuando la abres, te aparecen una serie de botones y uno de ellos pone claramente “Comprobar premios”, así que le das allí y ya se ve que hay que escanear el código QR.

Tipos de interacción: exploring

Estilos de interacción: touch

Contextos de interacción: reconocimiento

2. Poner la alarma

El siguiente paso es poner la alarma de casa, que en mi caso, es un código de números.

¿Cómo lo haces?

Pongo la combinación de números que elegimos y le doy a “#AWAY”. Luego la alarma hace una serie de pitidos mientras sales de casa, para que te dé tiempo, y en el pitido final ya se queda activada.

¿Cómo lo percibes?

Me hace sentir segura saber que está la alarma puesta y que funciona correctamente, ya que hace muchos años que la tenemos y cuando ha habido algún movimiento sin querer por donde hay los sensores, se ha disparado la alarma.

¿Cómo lo sabes hacer?

Hace ya bastantes años que tenemos la alarma en casa, des de que tenía unos 12 años, y siempre veía a mis padres ponerla y quitarla, y cuando me tocó a mí hacerlo, ya lo tenía tan interiorizado que no tuve ningún problema.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: touch

Contextos de interacción: memoria

3. Cerrar la puerta con llave

Después de poner la alarma, cierro la puerta de casa con dos vueltas de llave para que se cierren bien todas las cerraduras.

¿Cómo lo haces?

Todo esto es un proceso muy automatizado que se hace casi sin pensar. Abro la puerta por el mango, salgo, y luego cierro la puerta dando dos vueltas a la llave.

¿Cómo lo percibes?

La sensación es buena, ya que la llave no raspa y se cierra perfectamente.

¿Cómo lo sabes hacer?

Como he dicho antes, es un proceso muy automatizado y, de ver a mis padres de pequeña (y en general a la gente) abrir y cerrar con llave, simplemente a la hora de hacerlo yo, ya supe cómo.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: gesture

Contextos de interacción: memoria

4. Semáforo

Al ir por la calle me encuentro con un semáforo para poder llegar hasta la administración de loterías.

¿Cómo lo haces?

Voy a cruzar la calle y, si veo que el semáforo está en verde, cruzo, y si está en rojo espero hasta que se ponga verde.

¿Cómo lo percibes?

La mayoría de las veces estoy segura, pero siempre miro a los lados antes de cruzar, por muy verde que esté el semáforo de los peatones, por si hay algún coche despistado que va a pasar su semáforo en rojo, o por si por mala suerte no funcionaran bien.

¿Cómo lo sabes hacer?

Al igual que lo de la llave, es algo que nos enseñan y sabemos desde pequeños: rojo, parar; verde, cruzar.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: GUI

Contextos de interacción: memoria, reconocimiento, intuición, directo

5. Administración de loterías

Finalmente llego a la administración de loterías y les doy los resguardos con los números que jugamos y los van pasando por una máquina. Al mismo tiempo, tienen una pantalla orientada al público donde se puede ver el resultado del boleto: si está premiado o si no.

¿Cómo lo haces?

Cuando llego a la administración de loterías le doy los boletos a la dependienta para que ella pueda mirar el resultado en su ordenador y mientras tanto también hay una pantalla de cara al público que dice el resultado de los boletos.

¿Cómo lo percibes?

Me siento tranquila cuando escanea los resguardos, ya que aparece el resultado en la pantalla y a parte ya había comprobado anteriormente con mi móvil los boletos con el QR.

¿Cómo lo sabes hacer?

Lo he aprendido a hacer a base de acompañar a mis padres a tirar su lotería y la primera vez que fui yo a hacerla, antes les pregunté exactamente cómo funcionaba y qué es lo que tenía que hacer y/o decir.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: speech

Contextos de interacción: intuición, reconocimiento

6. Datáfono

Al terminar, la dependienta me acerca el datáfono para que pueda pagar los boletos que he generado para la siguiente semana.

¿Cómo lo haces?

En este caso, la dependienta me pasa el datáfono con el precio que tengo que pagar y miro la pantalla para saber la cantidad.

¿Cómo lo percibes?

Lo percibo de forma segura, ya que hace muchísimos años que se paga a través de estos aparatos tecnológicos y la información que sale en la pantalla es totalmente clara.

¿Cómo lo sabes hacer?

Simplemente se tiene que mirar la pantalla del datáfono, ya que ahí te sale el precio que hay que pagar.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: GUI

Contextos de interacción: reconocimiento, directo

7. Pagar con el móvil

Para terminar, cojo el móvil y pago con él, ya que tengo una tarjeta de contactless guardada allí.

¿Cómo lo haces?

Primero de todo saco el móvil y lo desbloqueo con el FaceID. Seguidamente aprieto dos veces seguidas el botón de bloqueo para que se abra en la pantalla la tarjeta para poder pagar. Acerco el móvil al datáfono y el pago ya está realizado.

¿Cómo lo percibes?

Lo siento muy seguro, igual que si pagara con la tarjeta física. Puede que sea por la privacidad y seguridad que te dicen que brinda en iPhone en estos aspectos, pero desde que tengo la tarjeta en el móvil, no he vuelto a utilizar la física.

¿Cómo lo sabes hacer?

Al principio sabía que se podían poner tarjetas en el móvil para poder pagar a través de él, pero no me terminaba de fiar por algún motivo. Pero más adelante, vi a unos cuantos amigos que tenían sus tarjetas en los móviles y les pregunté cómo les iba. Al responderme que era “un lujo”, quise intentarlo yo también, y fueron ellos los que me enseñaron cómo agregar tarjetas y luego cómo poder pagar con ellas desde el móvil.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: touch, gesture

Contextos de interacción: reconocimiento