En esta entrada se realiza el diseño de interacción de una aplicación de videocomunicación.

El contexto escogido ha sido el de la interacción entre miembros de un mismo equipo que se comunican mediante videoconferencias durante el trabajo en remoto. Se ha escogido este contexto por la relevancia que ha tenido durante la crisis sanitaria de la covid hace dos años. Esta modalidad de comunicación irrumpió con fuerza en el mercado laboral y gracias a la transformación digital sigue estando en auge. Por estos motivos, resulta muy interesante realizar una propuesta de diseño que mejore los aspectos clave que mueven la interacción en este tipo de comunicación.

Más concretamente, la propuesta se centra en las daily stand-ups que habitualmente realizan los equipos orientados al desarrollo software. Las stand-ups son una técnica del desarrollo ágil que consiste en una reunión breve diaria para mantener a todos los miembros del equipo al tanto del progreso y planificar el trabajo del día.

Para analizar las ventajas y los inconvenientes de las stand-up, se distribuyó un cuestionario que fue completado por 57 personas que trabajan en empresas dedicadas al desarrollo de software. Tras examinar los resultados obtenidos, se detectó que los problemas de atención eran considerados los más molestos, sólo por detrás de los problemas de conexión a la red.

Por este motivo, la propuesta se centra en una herramienta de videollamada que ofrece al emisor la oportunidad de obtener retroalimentación sobre el estado emocional y el nivel de atención de los receptores.

Cuando un miembro del equipo esté compartiendo su actualización diaria con los demás y tenga el micrófono activado, tendrá a su disposición la opción Feedback en el menú en modalidad administración. Podrá activarlo o desactivarlo en cualquier momento y configurarlo en modo anónimo o visible.

Si lo activa, las personas que lo están escuchando tendrán a su disposición la opción Feedback en el menú en modalidad receptor. A través de esa opción, podrán escoger entre los emoticonos disponibles aquel que mejor refleje su estado de ánimo y su nivel de atención. Los emoticonos están acompañados de una etiqueta que facilite su comprensión.

Cuando el usuario selecciona un emoticono, este desaparecerá mediante una transición suave en dirección vertical y en su lugar el usuario verá un check verde que le confirmará que su feedback ha sido enviado correctamente al emisor. Por ejemplo, imaginemos que Fran se está aburriendo porque el tono es muy monótono y decide enviar el emoticono “Aburrido”.

Si el emisor ha activado el feedback en modalidad anónima, recibirá el emoticono en la esquina inferior izquierda junto al texto “Alguien está aburrido”. Si por el contrario está utilizando la modalidad visible, recibirá el mensaje “Fran está aburrido”. Es importante destacar que el emisor es la única persona que recibe el feedback, protegiendo así la intimidad de todos los involucrados.

Gracias a esta funcionalidad, es más probable que el receptor exprese su estado de ánimo al receptor y que el emisor adapte la manera en la que está comunicando de manera que todo el mundo le preste atención. Es importante destacar que es una opción poco invasiva, ya que el usuario no tiene que interrumpir a los demás ni admitir delante de todos los participantes que, por ejemplo, no entiende el argumento del que se está hablando.