13 Octubre, 2022

Mapa de experiencia de una actividad interactiva habitual

Marina Reynés Llompart
Visibilidad: Pública - - comentario en Mapa de experiencia de una actividad interactiva habitual

Mapa de experiencia de una actividad interactiva habitual

Marina Reynés Llompart
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El recorrido que he elegido para realizar este ejercicio es el que hago cada lunes para ir a tirar la lotería. Los…
El recorrido que he elegido para realizar este ejercicio es el que hago cada lunes para ir a tirar…

El recorrido que he elegido para realizar este ejercicio es el que hago cada lunes para ir a tirar la lotería. Los pasos que realizo son, primero de todo, coger el móvil con la app de Loterías y escanear el QR de los resguardos para saber si nos ha tocado algo. Luego pongo la alarma de casa y cierro la puerta con llave. Salgo a la calle y me encuentro con un semáforo. Llego a la administración de loterías, y en la pantalla que tienen cara al público va saliendo la información de los boletos. Y por último, pago con el móvil en el datáfono.

 

1. Escanear códigos QR

El primer paso que realizo es desbloquear el móvil y entrar a la app de Loterías para escanear los QR que se encuentran en los boletos, para saber si nos ha tocado algo.

¿Cómo lo haces?

Desbloqueo el móvil con el FaceID y entro en la aplicación de Loterías. Desde allí le doy a  “comprobar resguardo” y me sale la cámara para que encuadre el QR del boleto y acto seguido me sale el resultado.

¿Cómo lo percibes?

La forma en que escanea los resguardos es muy pero que muy rápida. A veces casi no he puesto el QR en la cámara y ya me sale el resultado del boleto. Esto hace que a veces no esté segura del todo del resultado que sale y los vuelvo a escanear para asegurarme.

¿Cómo lo sabes hacer?

Des de hace unos meses quería saber si había alguna aplicación para mirar la lotería que no fuera a través del teletexto, la tele, los periódicos o internet y que tuvieras que ir mirando combinación por combinación. Quería algo más rápido. Y buscando, encontré esta aplicación que fue muy intuitiva, ya que justo cuando la abres, te aparecen una serie de botones y uno de ellos pone claramente “Comprobar premios”, así que le das allí y ya se ve que hay que escanear el código QR.

Tipos de interacción: exploring

Estilos de interacción: touch

Contextos de interacción: reconocimiento

 

2. Poner la alarma

El siguiente paso es poner la alarma de casa, que en mi caso, es un código de números.

¿Cómo lo haces?

Pongo la combinación de números que elegimos y le doy a “#AWAY”. Luego la alarma hace una serie de pitidos mientras sales de casa, para que te dé tiempo, y en el pitido final ya se queda activada.

¿Cómo lo percibes?

Me hace sentir segura saber que está la alarma puesta y que funciona correctamente, ya que hace muchos años que la tenemos y cuando ha habido algún movimiento sin querer por donde hay los sensores, se ha disparado la alarma.

¿Cómo lo sabes hacer?

Hace ya bastantes años que tenemos la alarma en casa, des de que tenía unos 12 años, y siempre veía a mis padres ponerla y quitarla, y cuando me tocó a mí hacerlo, ya lo tenía tan interiorizado que no tuve ningún problema.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: touch

Contextos de interacción: memoria

 

3. Cerrar la puerta con llave

Después de poner la alarma, cierro la puerta de casa con dos vueltas de llave para que se cierren bien todas las cerraduras.

¿Cómo lo haces?

Todo esto es un proceso muy automatizado que se hace casi sin pensar. Abro la puerta por el mango, salgo, y luego cierro la puerta dando dos vueltas a la llave.

¿Cómo lo percibes?

La sensación es buena, ya que la llave no raspa y se cierra perfectamente.

¿Cómo lo sabes hacer?

Como he dicho antes, es un proceso muy automatizado y, de ver a mis padres de pequeña (y en general a la gente) abrir y cerrar con llave, simplemente a la hora de hacerlo yo, ya supe cómo.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: gesture

Contextos de interacción: memoria

 

4. Semáforo

Al ir por la calle me encuentro con un semáforo para poder llegar hasta la administración de loterías.

¿Cómo lo haces?

Voy a cruzar la calle y, si veo que el semáforo está en verde, cruzo, y si está en rojo espero hasta que se ponga verde.

¿Cómo lo percibes?

La mayoría de las veces estoy segura, pero siempre miro a los lados antes de cruzar, por muy verde que esté el semáforo de los peatones, por si hay algún coche despistado que va a pasar su semáforo en rojo, o por si por mala suerte no funcionaran bien.

¿Cómo lo sabes hacer?

Al igual que lo de la llave, es algo que nos enseñan y sabemos desde pequeños: rojo, parar; verde, cruzar.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: GUI

Contextos de interacción: memoria, reconocimiento, intuición, directo

 

5. Administración de loterías

Finalmente llego a la administración de loterías y les doy los resguardos con los números que jugamos y los van pasando por una máquina. Al mismo tiempo, tienen una pantalla orientada al público donde se puede ver el resultado del boleto: si está premiado o si no.

¿Cómo lo haces?

Cuando llego a la administración de loterías le doy los boletos a la dependienta para que ella pueda mirar el resultado en su ordenador y mientras tanto también hay una pantalla de cara al público que dice el resultado de los boletos.

¿Cómo lo percibes?

Me siento tranquila cuando escanea los resguardos, ya que aparece el resultado en la pantalla y a parte ya había comprobado anteriormente con mi móvil los boletos con el QR.

¿Cómo lo sabes hacer?

Lo he aprendido a hacer a base de acompañar a mis padres a tirar su lotería y la primera vez que fui yo a hacerla, antes les pregunté exactamente cómo funcionaba y qué es lo que tenía que hacer y/o decir.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: speech

Contextos de interacción: intuición, reconocimiento

 

6. Datáfono

Al terminar, la dependienta me acerca el datáfono para que pueda pagar los boletos que he generado para la siguiente semana.

¿Cómo lo haces?

En este caso, la dependienta me pasa el datáfono con el precio que tengo que pagar y miro la pantalla para saber la cantidad.

¿Cómo lo percibes?

Lo percibo de forma segura, ya que hace muchísimos años que se paga a través de estos aparatos tecnológicos y la información que sale en la pantalla es totalmente clara.

¿Cómo lo sabes hacer?

Simplemente se tiene que mirar la pantalla del datáfono, ya que ahí te sale el precio que hay que pagar.

Tipos de interacción: conversing

Estilos de interacción: GUI

Contextos de interacción: reconocimiento, directo

 

7. Pagar con el móvil

Para terminar, cojo el móvil y pago con él, ya que tengo una tarjeta de contactless guardada allí.

¿Cómo lo haces?

Primero de todo saco el móvil y lo desbloqueo con el FaceID. Seguidamente aprieto dos veces seguidas el botón de bloqueo para que se abra en la pantalla la tarjeta para poder pagar. Acerco el móvil al datáfono y el pago ya está realizado.

¿Cómo lo percibes?

Lo siento muy seguro, igual que si pagara con la tarjeta física. Puede que sea por la privacidad y seguridad que te dicen que brinda en iPhone en estos aspectos, pero desde que tengo la tarjeta en el móvil, no he vuelto a utilizar la física.

¿Cómo lo sabes hacer?

Al principio sabía que se podían poner tarjetas en el móvil para poder pagar a través de él, pero no me terminaba de fiar por algún motivo. Pero más adelante, vi a unos cuantos amigos que tenían sus tarjetas en los móviles y les pregunté cómo les iba. Al responderme que era “un lujo”, quise intentarlo yo también, y fueron ellos los que me enseñaron cómo agregar tarjetas y luego cómo poder pagar con ellas desde el móvil.

Tipos de interacción: manipulating

Estilos de interacción: touch, gesture

Contextos de interacción: reconocimiento

1. Interacciones: Mapa de experiencia

Debate

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Mapa de experiencia

Inés San Luís Rodriguez
Visibilidad: Pública - - comentario en Mapa de experiencia

Mapa de experiencia

Inés San Luís Rodriguez
Visibilidad: Pública - - comentario en Mapa de experiencia
La primera actividad de la asignatura de Diseño de Interacción consistió en realizar un mapa de experiencia de una actividad interactiva de…
La primera actividad de la asignatura de Diseño de Interacción consistió en realizar un mapa de experiencia de una…

La primera actividad de la asignatura de Diseño de Interacción consistió en realizar un mapa de experiencia de una actividad interactiva de mi entorno cercano.

Para ello, el primer paso fue elegir y delimitar uno de mis recorridos habituales. Es importante mencionar que para la realización de esta práctica yo misma adquirí  el rol de investigador y el rol de usuario. Es relevante mencionarlo puesto que en una situación normal tendríamos dos personas que participan en la observación.

Preparación a la recogida de datos

La preparación de la observación contextual consistió en:

  • Definición del alcance: se pretende entender la experiencia de un usuario que compra un billete de tren en la estación varias veces al mes para desplazarse a la oficina de la empresa en la que trabaja. En cuanto al presupuesto, hay que tener en cuenta que será necesario adquirir al menos un billete de tren con un coste aproximado de 8 euros.
  • Identificación de los usuarios: si bien idealmente la observación se tendría que basar en al menos cinco usuarios de cada grupo representativo, en este caso se realizó basándose en el recorrido de un único usuario.
  • Planificación de la sesión: ya que el proyecto consiste en observar una tarea específica, el usuario ha determinado que normalmente suele tardar 20 minutos en realizar la tarea. Por este motivo, se reservan 20 minutos para llevar a cabo la sesión en un horario y día que convengan al usuario.
  • Establecimiento de un modelo de observación: se adopta un modelo de observación pasiva en el que se actúa como si no estuviese presente un investigador, intentando alterar al mínimo las condiciones habituales.

Observación contextual

Durante la observación contextual, se han identificado tres etapas diferentes.

Fases iniciales

Es necesario mencionar que este recorrido tiene lugar después de una fase previa en la que el usuario decide ir a otra ciudad, empieza a preguntarse cómo puede conseguirlo, busca las opciones de las que dispone y llega hasta la estación.

2. Espera

 

Gente haciendo cola en una máquina de venta automática de billetes, un reloj y un cartel indicando zonas de espera
Cartel, reloj y cola con los que el usuario interacciona.

El objetivo del usuario es averiguar dónde comprar el billete de tren y esperar a que sea su turno.

Sabe hacerlo porque no es la primera vez que acude a esa estación. En el pasado, otras personas le han explicado cuáles son los puntos de venta.

Por este motivo, es consciente de que tiene dos opciones: utilizar las máquinas autoventa o acudir a una taquilla. Además, sabe que existen taquillas en las que se venden exclusivamente billetes para trenes con salida inmediata.

Para escoger que opción utilizar, observa cuántas personas están esperando para utilizar cada método y estima cuánto tiempo le llevaría comprar el billete. Después, compara esta medida con el tiempo que falta para que llegue el tren y el que necesita para llegar hasta él.

Empieza dirigéndose a las máquinas autoventa, ya que normalmente suele ser la opción más rápida. Sin embargo, debido a la larga cola decide dirigirse a las taquillas de salida inmediata. Allí se encuentra con un cartel que establece dos zonas de espera, esto se trata de una anormalidad en su recorrido habitual.

El cartel establece una zona de espera que parece estar relacionada con abonos y una zona diferente para gente que quiere un billete sencillo. Como el usuario no dispone de un abono, se dirige a la segunda zona.

Durante esta primera fase el usuario experimenta anticipación, preocupación y confusión. Ha llegado a la estación con el tiempo justo, por lo que esta novedad en las zonas de espera lo ha confundido. Le preocupa haber entendido mal el cartel y no ser capaz de comprar el billete y llegar al tren a tiempo.

Podríamos clasificar este modelo conceptual de interacción dentro del exploring, ya que el cartel proporciona información estructurada que permite al usuario aprender sin tener que formular necesariamente ninguna consulta explícita. Si nos centramos en el estilo de interacción se puede considerar como un estilo de graphical user interface, ya que el usuario interactúa visualmente.

2. Compra

Taquillera con la que el usuario interacciona.

En esta fase el objetivo del usuario es comprar un billete simple que se ajuste a sus necesidades.

Sabe cómo hacerlo ya que en el pasado ha utilizado el servicio más veces. Para aprender a hacerlo, ha ido acompañado de personas algunas veces y otras le ha preguntado al propio taquillero.

Para comprar el billete le indica al taquillero el trayecto que quiere realizar y a qué hora. El taquillero le pregunta si quiere adquirir también el billete de vuelta ya que el precio total es más económico si se compran juntos.

Esto causa una pequeña duda en el usuario, que finalmente se decide por no comprarlo pues el ahorro es pequeño y no quiere comprometerse a respetar un horario de vuelta concreto.

Además, el taquillero piensa en el bien del usuario y le pregunta si dispone de algún descuento. El usuario pregunta qué tipo de descuentos hay disponibles y admite no tener derecho a ninguna reducción de precio por lo que confirma la compra de un billete simple de sólo ida por el coste total.

En esta fase, el usuario se siente tranquilo y dudoso. Las diferentes opciones de compra le hacen valorar un posible cambio en su plan de vuelta, por lo que experimenta alguna duda. En general, empieza a sentirse más confiado y tranquilo sobre el horario, cree que tiene suficiente tiempo para coger el tren.

Podríamos clasificar este modelo conceptual de interacción dentro del conversing, ya que se establece una conversación interactiva entre la taquillera y el usuario. Si nos centramos en el estilo de interacción se puede considerar como un estilo de speech, ya que el usuario interactúa con su voz.

3. Pago

Datáfono y teléfono móvil objetos de la interacción.

El objetivo del usuario es pagar el precio del billete que ha escogido utilizando un datáfono.

Sabe hacerlo porque es una actividad que realiza casi diariamente. Además, igual que en las fases anteriores, en el pasado ha tenido cerca a personas que le han explicado cómo funciona un datáfono.

Para ello, le pregunta a la taquillera si es posible pagar con la tarjeta de cŕedito. Ante la respuesta positiva, observa dónde se encuentra el datáfono y coge su teléfono móvil.

Espera a esuchar un breve pitido y a ver en la pantalla del datáfono el precio a pagar. Mientras tanto, desbloquea el teléfono empleando desbloqueo biométrico mediante detección facial y selecciona la tarjeta pulsando dos veces el botón derecho del dispositivo. Para pagar acerca el dispositivo al datáfono y espera a sentir la vibración de su teléfono para saber que la operación se ha realizado correctamente.

El usuario se siente seguro y calmo. Está acostumbrado a utilizar esta forma de pago y se siente seguro haciéndolo. Además, ahora que ya tiene su billete siente la certeza de que será capaz de coger el tren a tiempo.

Podríamos clasificar este modelo conceptual de interacción dentro del manipulating, ya que el usuario manipula el datáfono y el teléfono para realizar el pago. Si nos centramos en el estilo de interacción se puede considerar como un estilo híbrido que contiene elementos de graphical user interface y de touch, ya que el usuario interactúa sea visualmente que con sus dedos.

Fases finales

Después de comprar el billete de tren, el usuario tendrá que consultar pantallas LED para llegar a la vía correcta, subirse al tren y buscar su asiento, sentarse, disfrutar del viaje y llegar a su destino.

Otras datos recogidos

 

1. Interacciones: Mapa de experiencia

Debate

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PEC 1 : Recorrido habitual

Estela López Martín
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PEC 1 : Recorrido habitual

PEC 1 : Recorrido habitual

Estela López Martín
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Ruta : Domicilio ➡️ Gimnasio ➡️ Bicicleta spinning He decidido seleccionar un recorrido menos habitual de lo que me gustaría, que trata…
Ruta : Domicilio ➡️ Gimnasio ➡️ Bicicleta spinning He decidido seleccionar un recorrido menos habitual de lo que me…

Ruta : Domicilio ➡️ Gimnasio ➡️ Bicicleta spinning

He decidido seleccionar un recorrido menos habitual de lo que me gustaría, que trata de ir desde mi domicilio hasta el gimnasio y utilizar una bicicleta de ciclo indoor o spinning.
El horario habitual de este recorrido es a las 7:30 a.m con una repetición de 2 a 3 días por semana.

1. Saliendo de mi domicilio

Comienzo mi recorrido abriendo la puerta de mi vivienda para poder salir de ella. 
Se trata de una puerta antigua de madera con tres cerraduras. Cada cerradura tiene un tipo de cierre distinto y debo abrir las dos primeras y mantener pulsada la tercera para poder salir por la puerta.
La secuencia es la siguiente:

  1. Mantengo pulsado el botón con una mano y deslizo el metal con la otra ( en el vídeo lo hago con una mano, pero normalmente utilizo las dos ).
  2. Desbloqueo la cerradura central con un movimiento de giro.
  3. Empujo la parte metálica hacia la izquierda.
  4. Abro la puerta mientras mantengo pulsada la parte metálica de la última cerradura.

 

¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo siento? ¿Cómo lo conozco?
Abro las dos primeras cerraduras y mantengo pulsada la tercera. La primera cerradura se hace muy complicada de manipular con una sola mano, y la tercera termina molestando a la hora de aguantar y tirar para que se abra la puerta. Tras mucho tiempo realizando acción ya me sale por repetición, pero las primeras veces, la primera cerradura es dificil de comprender.
Tipo de interacción Estilo de interacción Contexto de interacción
Manipulating Gesture
Touch		 Interacción tangible

 

Tras abrir la puerta bajo las escaleras para dirigirme a la puerta principal que da a la calle.
Cabe mencionar que la vivienda está situada en el tercer piso de un edificio del año 1920, sin ascensor, por lo que las escaleras de acceso son muy estrechas y con un ángulo de inclinación más pronunciado de lo habitual.

2. Entrando al gimnasio

Tras abrir la puerta principal del local, con un notable peso, ya que se trata de una puerta de metal y cristal, accedo al interior del gimnasio mediante identificación por huella digital.
Este identificador funciona de la siguiente manera:

  1. En caso de que otro usuario pase antes que yo, debo esperar a éste haya girado el torno por completo y que la pantalla se active para poder utilizarla.
  2. Coloco el dedo índice de la mano derecha en el escaner y espero a que el sistema me verifique el acceso.
  3. Acciono la palanca rotatoria para poder pasar.

Como se puede observar en el vídeo adjunto, este aparato suele dar fallos de identificación, pero tiene una respuesta de reacción bastante rápida y tras volver a comprobar la huella me deja pasar.

¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo siento? ¿Cómo lo conozco?
Mantengo el dedo pulgar en el scanner hasta que la pantalla me indica que ha verificado mi huella correctamente. La identificación por huella dactilar suele dar fallos pero como la respuesta es rápida no siento que haya perdido el tiempo esperando. El primer día que acudí al gimnasio un monitor me explicó como era el proceso para acceder. Desde el primer día el proceso ha sido siempre el mismo.
Tipo de interacción Estilo de interacción Contexto de interacción
Conversing
Manipulating		 Gesture
Touch		 Interacción tangible

 

3. Utilizando la taquilla

Una de las normas de este gimnasio es que no se puede acceder con mochilas, por lo que es necesario dejar las pertenencias en una de las taquillas ubicadas en los vestuarios, en mi caso, femeninos.

El mecanismo de acción de la taquilla es el siguiente:

  1. Selecciono la taquilla abierta que quiera utilizar e introduzco mis pertenencias en el interior.
  2. Cierro la puerta girando el accesorio de metal. Este tiene una tuerca de fijación en la parte trasera para bloquear la puerta.
  3. Colocamos mi candado pasándolo por el interior del orificio de metal de la cerradura. Esta acción bloquea la puerta y hace que la cerradura no se pueda girar cuando tiene un candado en el orificio de metal.
  4. Cierro el candado.

¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo siento? ¿Cómo lo conozco?
Sigo los pasos 1, 2 ,3 y 4 para asegurarme de que mis pertenencias están a buen resguardo mientras estoy en el gimnasio. Estas taquillas están ubicadas en los vestuarios, junto a las duchas, y las cerraduras son de metal. Lo que hace que muchas de ellas estén corroídas por la humedad y la manipulación se puede llegar a ser bastante desagradable. Es un sistema de cierre de taquilla bastante intuitivo ya que la única opción que tiene el usuairo es girar el pomo y bloquearlo con el candado o de otra forma la taquilla quedará abierta.
Tipo de interacción Estilo de interacción Contexto de interacción
Manipulating Gesture
Touch		 Interacción tangible
Memoria
4. Utilizando la bicicleta de spinning

Para acceder a la sala de spinning solo tengo que dirigirme hacia la sala y abrir la puerta, ya que se trata de una zona de acceso libre y nunca está bloqueada.

Una vez en la sala, selecciono la bicicleta de spinning que quiero utilizar y me dispongo a ajustarla a mi estatura para mantener una postura correcta y evitar posibles lesiones.

En esta bicicleta hay dos elementos importantes que debo regular, el sillín y el manillar. Antes de realizar los siguientes pasos siempre debo girar las respectivas palancas para desbloquear el aparato y tras finalizar debo girar la palanca de nuevo en sentido contrario para volver a bloquearla.

  1. Regulo la altura del sillín haciéndolo coincidir con el hueso de mi cadera.
  2. Regulo la profuncidad del sillín.
  3. Modifico la altura del manillar para que coincida más o menos con la altura del sillín.
  4. Regulo la profundidad del manillar midiendo desde el sillín la distancia de mi antebrazo, es decir desde mi codo hasta la punta de mis dedos.
  5. Finalmente me subo a la bicicleta y regulo la resistencia girando la rueda central hacia la derecha si quiero más o hacia la izquierda si quiero menos.

Tardo una media de 1 minuto en realizar los 4 primeros pasos.

¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo siento? ¿Cómo lo conozco?
Sigo los pasos 1, 2, 3 y 4 cuidadosamente ya que de ello depende que no tenga lesiones por una mala postura tras realizar el ejercicio. Las palancas siempre están muy duras y suelo hacerme daño al girarlas. Al estar tan apretadas, a veces pienso que me he equivocado de dirección y pruebo en el sentido contrario. Lo que me hace sentir que pierdo bastante tiempo. Las posbiles regulaciones de esta bicicleta indoor las deduzco de las posiciones donde se encuentran las palancas. La primera vez que utilicé una bicicleta de estas características investigué en Youtube cuáles eran las medidas que debían ser reguladas.
Tipo de interacción Estilo de interacción Contexto de interacción
Manipulating Gesture
Touch		 Interacción tangible
Memoria

 

Video del recorrido completo:
Vídeo sobre la utilización de la bicicleta de spinning:
1. Interacciones: Mapa de experiencia

Debate

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PEC1: Recorrido habitual

David Escolano Piedehierro
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PEC1: Recorrido habitual

David Escolano Piedehierro
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El recorrido que he escogido para la PEC1 es el que hago para ir a trabajar. El recorrido se basa en bajar…
El recorrido que he escogido para la PEC1 es el que hago para ir a trabajar. El recorrido se…

El recorrido que he escogido para la PEC1 es el que hago para ir a trabajar. El recorrido se basa en bajar al parquin, subirme al coche, salir del parquin y una vez llego al trabajo, abrir la puerta del almacén y fichar. He detectado 6 sistemas de interacción.

 

1.ASCENSOR

Para bajar al parquin tengo que utilizar el ascensor. La manera de acceder a él es mediante una llave que solo tenemos los propietarios de una plaza de coche/moto.

¿Cómo lo haces?

Se introduce la llave en la ranura del ascensor y giras para accionar el mecanismo.

¿Cómo lo sientes?

Siento que a veces la llave cuesta de girar y si voy con prisa me desespera.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es una acción automatizada y fácil de aprender desde que eres pequeño.

 

Tipo de interacción: manipulating.

Estilo de interacción: gestual.

Contexto de interacción: manipulación tangible.

 

 

 2.ABRIR COCHE CON MANDO

Una vez en el parquin utilizo el mando para abrir el coche y poder subir a él.

¿Cómo lo haces?

Te acercas al coche y aprietas el botón del mando donde aparece el candado abierto.

¿Cómo lo sientes?

En ese momento pienso en que no me gusta mucho estar en el parquin porque han entrado varias veces a robar y, quieras o no, seguro no te sientes.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es un proceso intuitivo, solo hay que acercarse al coche y apretar el botón con el icono del candado abierto que aparece en el mando.

Tipo de interacción: manipulating.

Estilo de interacción: gestual.

Contexto de interacción: manipulación tangible.

3.ENCENDER COCHE, CONECTAR EL MÓVIL Y PONER LA MÚSICA

Dentro del coche enciendo el coche y conecto mediante bluetooth el móvil al coche. Una vez conectado entro a la aplicación Spotify y pongo mi música.

¿Cómo lo haces?

Me siento en el sillón del copiloto y enciendo el coche. Una vez arrancado el coche presiono el botón “media” en la consola central y me aparece para conectar mi dispositivo móvil mediante bluetooth. Cojo el móvil y, si no está sincronizado ya automáticamente, accedo a bluetooth y busco el dispositivo SYNC para que se sincronice. Una vez todo sincronizado accedo a la aplicación Spotify y pongo mi música.

¿Cómo lo sientes?

Pienso en que a veces me lio y no se si tengo que darle al botón “media” o “phone” para sincronizar mi móvil.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es un proceso el cual tienes que aprender con antelación, ya que hay que seguir un orden y saber que botones/menú acceder.

 

Tipo de interacción: exploring + instructing

Estilo de interacción: typing + GUI

Contexto de interacción: GUI

 

 

4.ABRIR PUERTA DEL PARQUIN CON MANDO

Me acerco a la puerta del parquin y utilizo el mando para abrir la puerta.

¿Cómo lo haces?

Es un proceso igual al de abrir el coche. Me acerco a la puerta para que este en rango y el mando sea detectado y presiono el número 1 del mando.

¿Cómo lo sientes?

Mi pensamiento es de prisa por no llegar tarde al trabajo, porque siempre salgo justo. Además, se añade el sentimiento de miedo por sacar la furgoneta de culo sin darle a las columnas, ya que la furgoneta es enorme.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es un proceso intuitivo.

Tipo de interacción: manipulating.

Estilo de interacción: gestual.

Contexto de interacción: manipulación tangible.

 

 

5.ABRIR PUERTA DEL ALMACÉN

Una vez en el trabajo me acerco a la puerta del almacén. Para acceder dentro necesitaré mi tarjeta de empleado.

¿Cómo lo haces?

Me acerco a la puerta y saco mi tarjeta para poder acceder dentro. Hay que pasar la tarjeta por un sensor que hay al lado de la puerta. Mediante un pitido y dos luces verdes, te indica que ya la puedes abrir.

¿Cómo lo sientes?

En ese momento, sobre todo en días de mucha gente, pienso en que todavía no he entrado a trabajar y no quiero que algún cliente me pregunte. Por eso intento ir rápido y no mirar a nadie.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es un proceso intuitivo, ya que solo hay que acercar la tarjeta a un sensor.

Tipo de interacción: manipulating.

Estilo de interacción: gestual.

Contexto de interacción: manipulación tangible.

 

 

6.FICHAJE

Una vez dentro, dejo mis cosas en la taquilla y me dirijo a una pantalla táctil dónde ficharé para empezar turno.

¿Cómo lo haces?

Me acerco a la pantalla dónde aparece un menú. Selecciono el primer botón que aparece llamado marcaje. Una vez seleccionado se abre una pestaña con un teclado donde debo introducir mi número de empleado. Una vez introducido me aparece una pestaña de confirmación del fichaje con mi nombre y la hora.

¿Cómo lo sientes?

El sentimiento suele variar depende del día, por ejemplo, cuando vuelves de vacaciones a veces se me olvida por un momento mi número de empleado. Pero el sentimiento general es de no pasarme de la hora o fichar antes de tiempo.

¿Cómo lo sabes hacer?

Es un proceso aprendido, ya que te tienen que explicar como funciona antes de saber utilizarlo.

 

Tipo de interacción: exploring + instructing

Estilo de interacción: typing + touch + GUI

Contexto de interacción: CLI + GUI

 

1. Interacciones: Mapa de experiencia

Debate

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