El Value Proposition Canvas lo he ha realizado a través de la plataforma edit.org, y en el cual he tratado de plasmar los requisitos de los usuarios tras las encuestas realizadas, con la propuesta de valor que ofrece el benchmarking realizado.

Propuestas de mejora

Los últimos años se ha producido un gran avance en todos los tipos de video comunicación, no solo en las herramientas que soportan este tipo de interacción, sino también en la relación de los usuarios con las mismas.

Pero todavía habría puntos de mejora que podrían hacer de este tipo de interacciones más satisfactorias, más eficaces y ser más user friendly.

• Integrar más plataformas de video comunicación en otros servicios más tradicionales o en plataformas que todavía no disponen de este tipo de interacción.
• Incluir indicadores del nivel de atención de los usuarios, para potenciar así la interacción y el uso de herramientas de gamificación.
• Incluir un transcript automatizado de lo tratado en la video comunicación una vez esta finalice.
• Gestión de turnos /moderación automática del tiempo que tiene cada usuario para hablar.
• Accesos rápidos (silenciar/compartir/cámara…) configurables.
• Incrementar la interacción entre usuarios y las pantallas de los mismos, pudiendo trabajar todos sobre una única pantalla (de la plataforma) o la pantalla de alguno de los usuarios.

He analizado el uso de aplicaciones online en el ámbito laboral, en concreto para la realización de reuniones de trabajo.

Por lo general los usuarios parecen bastante satisfechos y detectan muchas más ventajas que inconvenientes en el uso de estas herramientas para las reuniones de trabajo. Los aspectos a mejorar serían:

1. Mejor organización cuando las reuniones son multitudinarias (más de 10 o 20 pax) se pierde la atención.
2. Aumentar el tiempo gratuito en algunas de las aplicaciones
3. Respetar los tiempos de uso de la palabra. Se podría incorporar un timer que indique cuánto tiempo está hablando cada persona.
4. Mejorar la inclusión de emojis o expresiones no verbales dentro de la video-call de manera que quién presenta pueda interpretar mejor qué sienten los asistentes.
5. En algunos casos puntuales mejorar la conectividad.