El proceso que he elegido para mi infografía, es  al fin y al cabo un día cualquiera en el que tengo que repostar gasolina para el coche, aproximadamente cada 20 días, he comenzado el proceso desde la salida de la puerta de mi casa, mostrando gráficamente mediante un boceto con indicaciones de todos los elementos con los que interactuó, en esta primera parte son analógicos.  La segunda parte es un mix de interacción entre un surtidor tradicional con sistema de pago con tarjeta integrado y la realización del proceso en una Interfaz gráfica de usuario táctil.

He optado por una representación a modo de boceto, basándome en el material recogido, videos y fotografías, para poder comprender y así sintetizar los pasos esenciales en ambos procesos. Me siento cómoda con esta técnica y creo que es una buena herramienta para poder identificar claramente cuales son los elementos más importantes de la interacción. He de aclarar que cuando abocetaba las partes de la IGU pensé en varias propuestas que podrían ayudar al usuario a sentirse más cómodo usándola.

Los diferentes escenarios son los siguientes:

1. SALIENDO DE CASA: es un proceso bastante común que se repite varias veces al día, no requiere prestar atención, es bastante mecánico e intuitivo. Se hace siempre de la misma forma ya que siempre se interactúa con los mismos elementos. Quizás un poco de impaciencia si el ascensor tarda mas de la cuenta o te encuentras con algún vecino al que quieres evitar, sobretodo por la mañana con prisas.
2. EN EL GARAJE:  más de lo mismo, en este caso provoca un poco de inseguridad la poca iluminación de algunas zonas, por ello es importante para mí encender la luz.
3. EN EL COCHE:  una vez «a salvo» hay que poner rumbo al destino, el coche se acciona con un botón y pisando el pedal de freno, no suele haber problemas en este punto, salvo que algún vecino de plaza de garaje quiera entrar o salir de la suya si es contigua.
4. SALIENDO DEL GARAJE: abandonamos el hogar, tenemos un mando para la rampa, la subida en cuesta también hace un giro bastante amplio pero hay que tener cuidado con las personas que pueden pasar en la calle peatonal de la urbanización. Precaución y sentido común. Una vez mas los procesos de interacción como en los 3 últimos son intuitivos, automáticos y aprendidos.
5. EN EL SURTIDOR: el proceso se complica, cada gasolinera es un mundo, por suerte, esta es bastante nueva y está todo bastante claro, el único punto donde puede haber un poco de duda, es al tener que introducir los datos en el datáfono, ya que desde la pantalla principal te guía para que los introduzcas con el teclado del datáfono anexo al surtidor, por lo demás echo de menos un poco de información referente a:  si llenas el depósito y no llegas a los 100€ estaría bien informar al usuario de que ese importe se devuelve, en algunas gasolineras debes pasar por caja para que te lo reintegren.

Adjunto un vídeo sobre el uso del surtidor con las interfaces dibujadas en la infografía y capturas de imágenes del proceso de uso del ascensor, llegada al garaje y arranque del coche.

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