MAPEO DE EXPERIENCIAS

En esta parte de la entrega de la PEC.01 he querido analizar el recorrido que realizo todos los días a la hora de la comida en el trabajo, desde que salgo por la puerta de mi planta hasta que me como la comida comprada en el super y vuelvo de nuevo, analizando todas las interacciones que realizo por el camino.

Lo he separado en 7 fase fundamentales y en cada una de ella se realiza más o menos una interacción que marcaré en negrita. Las fases son las siguientes:

1. Llegar hasta la puerta de la planta. Suspendo el ordenador, me levanto de mi puesto, cojo la tarjeta de identificación  y me dirijo hacia la primera puerta por la que tengo que pasarla. La pongo en el sensor y veo la luz verde (pienso: puedo salir). En la esquina izquierda de la puerta se acciona el mecanismo que la abre y salgo a los ascensores. (Es necesario aclarar que este sistema no sirve como fichaje, simplemente funciona como identificador, para que las puertas solo se abran a trabajadores de esta planta por motivos de seguridad).

2. Bajar a la planta 0. Llamo al ascensor (la interacción se realiza a través de un botón) y hay unas flechas encima de la puerta que se iluminan con el sentido (arriba o abajo) que lleva el ascensor. Espero a que llegue uno que baje y entro (pienso que puedo encontrarme con una persona o no, pero eso no depende de mí).

3. Fichaje en tornos. Llego a la planta 0 donde se encuentran los tornos donde tengo que fichar para contabilizar los minutos de comida. Paso la tarjeta por el lector, los tornos tienen una pantalla donde aparece mi nombre completo y apellidos y la hora de salida una vez has acercado la tarjeta (pienso en la hora que es ahora y la hora a la que tengo que volver, el tiempo justo que tengo para comer).

4. Camino al supermercado. Salgo por la puerta del edificio y después de unos 5 minutos caminando llego al súper. Durante este camino, los pensamientos se centran en qué voy a comer hoy, normalmente. También intento relajarme un poco ya que es mi hora de descanso, evitando los pensamientos sobre el trabajo.

5. Compra de la comida. Elijo la comida del día en el supermercado, elijo las cajas de autoservicio porque suelen ir más rápido. Estas cajas tienen una pantalla táctil y un lector de código de barras. Paso los productos por el lector y automáticamente puedo ver en la pantalla una lista con todos ellos, su precio y el total de la compra. En la interacción con la pantalla tengo que finalizar la compra eligiendo el modo de pago (decido si quiero pagar con efectivo o con tarjeta), antes me pregunta si tengo tarjeta de fidelización del súper (pienso que quizás debería hacérmela) y una vez pasada por el lector pago con mi teléfono móvil (ya que sacar el móvil en estos momentos me resulta más cómodo que encontrar la cartera donde tengo la tarjeta). La máquina de autoservicio imprime mi ticket de compra y salgo del supermercado.

6. Comer. Decido si me quedo a comer en el súper o voy a comer al parque. Esta decisión depende de diversos factores como el tiempo que haga ese día o si alguien me acompaña a comer, por ejemplo.

7. Camino de vuelta. De vuelta a la oficina se realizan las tres interacciones definidas anteriormente de nuevo, pero en sentido inverso (primero el fichaje en el torno, después ascensor y, por último, lectura de tarjeta para que se abra la puerta de mi planta).